Japonés en el hotel: 25 frases útiles para tu estancia en Japón
Publicado: 11 de noviembre de 2025 | Tiempo de lectura: 10 minutos
Probablemente ya has reservado el hotel por internet. El check-in es la parte que a nadie se le ocurre preparar. En un hotel business de Tokio va rápido: confirmación de la reserva, pasaporte, tarjeta de crédito, pregunta sobre el desayuno, hora del check-out, llave de la habitación. El personal te guiará por todo, casi siempre en japonés, a un ritmo perfectamente normal que puede parecer más rápido de lo que es cuando llevas jet lag y vas cargado de maletas. Estas 25 frases cubren toda la estancia: del check-in al check-out, de las peticiones en la habitación a los aparatos que no funcionan, y las partes de un ryokan de las que nadie te avisa hasta que estás ahí sin entender nada.
1. Por qué importan las frases de hotel
El personal de los hoteles de Tokio y Osaka suele hablar algo de inglés. Sal de los circuitos turísticos principales (o entra en un ryokan tradicional en la montaña) y eso cambia. Incluso cuando hablan inglés, el check-in sigue un guion con preguntas concretas en un orden concreto, y saber qué te están preguntando te ahorra mucho asentir a cosas que no has entendido del todo.
Los ryokan son otro mundo. Las comidas, la etiqueta del baño y la disposición de la habitación tienen sus propias convenciones, y algunas (la política sobre tatuajes, sobre todo) conviene saberlas antes de llegar, no después.
2. Reservas y llegada
Casi todas las reservas se hacen por internet, así que esta sección es breve. Estas frases sirven para cuando llegas sin reserva en el último momento, para reservar el onsen en privado o para la situación ocasional en la que el sistema no tiene constancia de tu reserva y necesitas explicarlo con calma sin que se convierta en un drama.
- 予約をお願いしますYoyaku o onegaishimasuQuisiera hacer una reserva, por favor
Útil al llamar para reservar o cuando quieres reservar instalaciones como el onsen o el restaurante.
- 予約していますYoyaku shite imasuTengo una reserva
Dilo al acercarte a recepción y añade tu nombre enseguida. Así respondes a la primera pregunta que te iban a hacer.
- ___泊お願いします___-haku onegaishimasu___ noche(s), por favor
Sustituye por: ippaku (1 noche), nihaku (2 noches), sanpaku (3 noches), yonhaku (4 noches).
- シングルルーム / ダブルルームShinguru ruumu / Daburu ruumuHabitación individual / Habitación doble
También útil: «Tsuin ruumu» (habitación twin, con dos camas individuales), «Toripuru ruumu» (habitación triple).
3. El check-in
El check-in en los hoteles japoneses sigue una secuencia tan constante que puedes aprender lo que viene. Confirman tu reserva, te piden el pasaporte, toman una tarjeta de crédito, te explican el desayuno y te dicen la hora del check-out, normalmente en ese orden. Conocer las palabras de cada paso significa que sigues la conversación en lugar de esperar un gesto que te diga qué hacer.
- チェックインをお願いしますChekku-in o onegaishimasuEl check-in, por favor
Dilo al acercarte a recepción. Normalmente tendrás que enseñar el pasaporte.
- 名前は___ですNamae wa ___ desuMe llamo ___
Di tu apellido con claridad. En Japón el apellido va primero, pero para las reservas hechas en inglés usa el orden habitual de tu nombre.
- パスポートですPasupooto desuAquí tiene mi pasaporte
Los hoteles están obligados a registrar los datos del pasaporte de los huéspedes extranjeros. Tenlo a mano en el check-in.
- チェックアウトは何時ですか?Chekku-auto wa nanji desu ka?¿A qué hora es el check-out?
El check-out habitual en Japón es a las 10 o las 11 de la mañana, antes de lo que muchos viajeros esperan. Conviene confirmarlo en el check-in para que no te pille por sorpresa cuando llame a la puerta el personal de limpieza.
- 朝食は付いていますか?Choushoku wa tsuite imasu ka?¿Está incluido el desayuno?
La respuesta será tsuite imasu (incluido) o tsuite imasen (no incluido). Si está incluido, pregunta a continuación nanji kara desu ka? (¿desde qué hora?). Los desayunos de hotel en Japón abren y cierran temprano, a veces desde las 6:30.
Si llegas antes de que la habitación esté lista
Los horarios de check-in en Japón son estrictos, normalmente a las 15 o las 16 h en los hoteles business. Si aterrizas a mediodía y vas directo, la habitación no estará lista. Lo práctico: pide dejar el equipaje. Nimotsu o azuketemo ii desu ka? es una petición habitual y los hoteles la gestionan sin ningún problema. Deja las maletas y sal a explorar. Puedes volver cuando la habitación esté lista en lugar de quedarte sentado en el vestíbulo.
4. Peticiones en la habitación y servicios
Las habitaciones de hotel japonesas (sobre todo en los hoteles business) son más pequeñas que las occidentales, pero están muy bien pensadas. Todo tiene su sitio. Si falta algo o algo no funciona, la forma de pedir ayuda es sencilla y el personal responde rápido.
- 部屋を見てもいいですか?Heya o mite mo ii desu ka?¿Puedo ver la habitación?
Más habitual en alojamientos económicos o ryokan. La mayoría de las cadenas hoteleras no aceptan esta petición.
- もっと静かな部屋はありますか?Motto shizukana heya wa arimasu ka?¿Tienen una habitación más tranquila?
Si te toca cerca de los ascensores o de una escalera con mucho paso, esta es la frase. También puedes pedir kin'en no heya (habitación de no fumadores) si no te lo confirmaron en el check-in.
- ___をもう一つください___ o mou hitotsu kudasaiOtro/a ___ más, por favor
Completa con: taoru (toalla), makura (almohada), moufu (manta), hangar (percha).
- Wi-Fiのパスワードは何ですか?Wai-fai no pasuwaado wa nan desu ka?¿Cuál es la contraseña del wifi?
La mayoría de los hoteles tienen wifi gratis. La contraseña suele estar en la habitación o te la dan en el check-in.
- エアコンの使い方を教えてくださいEakon no tsukaikata o oshiete kudasai¿Me puede enseñar cómo se usa el aire acondicionado?
Los paneles de aire acondicionado japoneses tienen fama de confusos: varios modos, símbolos desconocidos, mandos separados. Pregunta sin más. Cambia eakon por cualquier otra cosa que no sepas usar.
5. Servicios e instalaciones del hotel
Cosas como la lavandería, las máquinas expendedoras y el onsen no siempre son fáciles de encontrar en el plano del hotel. Estas frases te permiten preguntar directamente en lugar de recorrer todas las plantas hasta dar con ellas.
- ___はどこですか?___ wa doko desu ka?¿Dónde está el/la ___?
Imprescindible para encontrar: onsen (baño de aguas termales), sentaku-shitsu (lavandería), jihanki (máquina expendedora), erebeetaa (ascensor), kaidan (escaleras).
- ルームサービスをお願いしますRuumu saabisu o onegaishimasuServicio de habitaciones, por favor
Llama desde el teléfono de la habitación. Ten en cuenta que muchos hoteles económicos y de gama media no tienen servicio de habitaciones.
- モーニングコールをお願いしますMooningu kooru o onegaishimasuUna llamada despertador, por favor
Añade la hora: «Gozen roku-ji ni» (a las 6 de la mañana). Gozen = de la mañana, Gogo = de la tarde.
- 荷物を預けてもいいですか?Nimotsu o azuketemo ii desu ka?¿Puedo dejar el equipaje?
Perfecto antes del check-in o después del check-out. Los hoteles guardan el equipaje gratis el día de tu llegada o de tu salida.
- タクシーを呼んでいただけますか?Takushii o yonde itadakemasu ka?¿Me podría pedir un taxi?
En recepción te lo pedirán y a menudo esperarán contigo. Ya puestos, pídeles que te escriban el destino en japonés en un papel. Enseñárselo al conductor elimina cualquier ambigüedad.
Leer el folleto informativo de la habitación
La mayoría de las habitaciones de hotel japonesas tienen un pequeño folleto que explica las instalaciones, los horarios de las comidas y del onsen y las normas de la casa. En un hotel business es una sola página. En un ryokan pueden ser varias páginas sobre el servicio de cena, la etiqueta del baño y el procedimiento de salida, todo en japonés. La información es útil si sabes leerla.
YoMoo ofrece artículos diarios en japonés con audio y consulta instantánea de palabras. Incluso unas pocas semanas de práctica antes del viaje hacen que el japonés escrito resulte bastante menos impenetrable en situaciones como esta.
6. Problemas y peticiones
El personal de los hoteles japoneses resuelve los problemas rápido y con discreción, pero solo si puedes decirles cuál es. Estas frases cubren las situaciones habituales: aparatos rotos, sin agua caliente, quejas por ruido y objetos olvidados.
- ___が壊れています___ ga kowarete imasuEl/la ___ está roto/a
Completa con: terebi (televisión), eakon (aire acondicionado), shawaa (ducha), toire (inodoro), denki (luz).
- ___が出ません___ ga demasenNo sale / no funciona el/la ___
Para: oyu (agua caliente), mizu (agua). «Oyu ga demasen» = No sale agua caliente.
- 隣の部屋がうるさいですTonari no heya ga urusai desuLa habitación de al lado hace ruido
Los hoteles japoneses se toman muy en serio el silencio y atenderán una queja por ruido sin montar un escándalo. Es una petición legítima: hazla.
- 部屋を変えていただけますか?Heya o kaete itadakemasu ka?¿Podría cambiarme de habitación?
Si hay un problema que no pueden arreglar en el momento, esto es lo que hay que pedir. Depende de la disponibilidad, pero el personal intentará complacerte si puede.
- ___を忘れました___ o wasuremashitaMe he olvidado ___
Para: heya no kagi (la llave de la habitación), pasupoto (el pasaporte), saifu (la cartera). Añade «Arimasu ka?» (¿Lo tienen?).
7. Check-out y salida
El check-out en Japón suele ser rápido. Devuelves la llave, pagas lo que quede pendiente y listo. La última frase de esta sección es la que la mayoría de los huéspedes extranjeros se saltan; vale la pena no saltársela.
- チェックアウトをお願いしますChekku-auto o onegaishimasuEl check-out, por favor
Devuelve la llave de la habitación y paga los cargos pendientes.
- レイトチェックアウトは可能ですか?Reito chekku-auto wa kanou desu ka?¿Es posible hacer el check-out más tarde?
Suele ser posible con un suplemento, pero pregúntalo la noche anterior y no a las 9:45 de la mañana siguiente, cuando medio equipo de limpieza ya está esperando.
- 領収書をくださいRyoushuusho o kudasaiLa factura, por favor
Importante si viajas por trabajo o llevas un control de gastos.
- クレジットカードで払えますか?Kurejitto kaado de haraemasu ka?¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
La mayoría de los hoteles aceptan tarjeta, pero algunos ryokan pequeños solo aceptan efectivo.
- お世話になりましたOsewa ni narimashitaGracias por todas sus atenciones
Pesa más que un simple «gracias»: reconoce que alguien te ha cuidado, no solo que ha habido una transacción. En un ryokan donde el personal te ha preparado la habitación, te ha servido las comidas y te ha explicado el baño, causa un efecto muy distinto a irse sin más. La mayoría de los huéspedes japoneses la dicen de forma automática. La mayoría de los extranjeros, no.
8. Especial: etiqueta del ryokan y el onsen
Alojarse en un ryokan es realmente distinto a un hotel: el formato, las comidas, el baño y los horarios siguen su propia lógica. Casi todo se vuelve intuitivo una vez allí. Algunas cosas no, y es mejor saberlas antes de llegar.
¿Qué es un ryokan?
Un ryokan (旅館) es una posada tradicional japonesa: suelo de tatami, futones que el personal prepara cada noche, cenas de kaiseki que a menudo se sirven en la habitación y, normalmente, un baño común. La experiencia es más estructurada y ceremoniosa que la de un hotel. El personal te lo explicará todo al llegar, pero entender el vocabulario antes de ir significa que sigues la conversación y no te limitas a asentir. Consulta la guía oficial de ryokan de la JNTO (en inglés) para saber más sobre qué esperar.
- 大浴場は何時まで開いていますか?Daiyokujou wa nanji made aite imasu ka?¿Hasta qué hora está abierto el baño grande?
Muchos onsen cierran para limpieza entre la medianoche y primera hora de la mañana, y algunos alternan horarios para hombres y mujeres. Conviene confirmarlo en el check-in para no bajar con la yukata a las 2 de la madrugada y encontrártelo cerrado.
- 浴衣を着てもいいですか?Yukata o kite mo ii desu ka?¿Puedo ponerme la yukata?
Los ryokan proporcionan yukata (kimono ligero de algodón), y puedes llevarla por toda la posada, al onsen y, en algunos casos, al comedor. Cómo cruzarla: el lado izquierdo sobre el derecho. El derecho sobre el izquierdo es como se viste a los difuntos; es la única norma que de verdad conviene hacer bien.
- 夕食は部屋で食べられますか?Yuushoku wa heya de taberaremasu ka?¿Puedo cenar en la habitación?
Muchos ryokan sirven la cena de kaiseki en la habitación por defecto. Si has reservado un plan con comidas incluidas, pregunta en el check-in por el horario de la cena; suele servirse dentro de una franja fija, no cuando te apetezca comer.
- タトゥーがありますTatuu ga arimasuTengo un tatuaje
Muchos onsen prohíben los tatuajes: una norma con raíces históricas en la asociación con la yakuza que algunos establecimientos todavía aplican de forma estricta. Si tienes tatuajes visibles, consulta la política concreta antes de reservar. Algunos ryokan tienen baños privados que se pueden reservar; otros han actualizado sus normas y ya admiten tatuajes. Pregunta tatuu demo daijoubu desu ka? (¿Hay problema con los tatuajes?) antes de llegar, no en la puerta del baño. Consulta la guía de la JNTO sobre onsen y tatuajes (en inglés) para ver los detalles actuales.
Normas del onsen que conviene conocer antes
La mayoría de las normas del onsen son prácticas y resultan obvias una vez allí. Algunas pillan desprevenido a quien va por primera vez:
- Primero, ducha completa: usa la zona de lavado para enjabonarte y aclararte antes de entrar en el baño común. No es opcional.
- Nada de toallas en el agua: puedes llevar una toalla pequeña para taparte al caminar, pero no se mete en el baño.
- Pelo recogido: recógetelo para que no toque el agua.
- Silencio: el onsen no es un sitio para hacer vida social a voces. Se puede hablar, pero en voz baja.
- Hidrátate: el agua caliente y los baños largos te deshidratan más rápido de lo que crees. Bebe agua antes y después.
Descubre la serie «Frases esenciales»
Estas son las otras guías de la serie para las situaciones concretas con las que te vas a encontrar:
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Trenes, autobuses, tarjetas IC y cómo pedir ayuda cuando el transbordo no tiene sentido.
Leer el artículo →En el hotel
Check-in, peticiones en la habitación, etiqueta del onsen y vocabulario específico del ryokan.
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Tipos de caldo, ingredientes, opciones para personalizarlo y qué decir en la barra.
Leer (en inglés) →9. Preguntas frecuentes
¿Hay que dar propina al personal del hotel en Japón?
¿Qué hago si pierdo la llave de la habitación?
¿Puedo pedir un check-in anticipado o un check-out tardío?
¿Qué diferencia hay entre un hotel y un ryokan?
¿Hay que quitarse los zapatos en los hoteles?
¿Y si tengo un problema que no sé explicar en japonés?
Conclusión
Hotel business o ryokan, las interacciones siguen patrones fáciles de aprender una vez conoces el vocabulario. El check-in es sencillo. Las peticiones en la habitación, también. El ryokan es la parte con más piezas en movimiento, pero casi todo se aclara una vez allí. Saber decir osewa ni narimashita al salir no te cuesta nada y causa mejor impresión de lo que imaginas.